自助服务如何帮助我解决这个问题？ 70% 的客户希望公司提供自助服务。通过常见 丹麦Whatsapp 号码 问题解答页面或知识数据库，客户可以按主题过滤并获取特定主题的知识。询问的密度也降低了。 客户服务软件如何才能最好地为我提供支持？ 业务流程管理 (GPM) 与客户服务软件相结合，使您能够提供销售活动的详细证据、规划技术方面和 IT 基础设施、根据关键数据创建和分析模拟、自动化和控制工作流程等记录流程。网络研讨会：客户咨询和服务中最常见的三个问题及其解决方案 在本次免费网络研讨会中，我们将向您介绍我们在实践中遇到的三个最常见的客户咨询和服务问题以及我们的客户如何解决这些问题。 我们的项目如何使客户受益？ 通过有效转发客户询问，我们确保没有任何询问被遗漏。 Service Cloud 可以使用预定义的请求规则，以确保它们始终到达正确的服务团队。
通过制定处理查询的时间范围规则，该公司现在可以确保每位客户都能及时收到回复。同时，服务云的支持为服务员工消除了许多任务。他们还受益于云，因为他们可以更集中地处理分配的请求。 很高兴知道：我们的专业电子邮件系列 电子邮件营销在我们的电子邮件系列中，我们的服务专家提供了有关如何使用 Salesforce Service Cloud 建立集中客户沟通并减轻服务员工负担的提示。它将每周发送给您一次，您可以随时取消订阅。如果您尚未使用 Service Cloud 并且只是对各种可能性感到好奇，那么邮件系列也适合您。 结论：使用 Salesforce Service Cloud 处理请求 通过实际示例，我们向您展示了以结构化且快速的方式处理客户询问的必要性。特别是在遍布全球的大公司中，如本例所示，客户的询问不得以随意的方式到达客户服务部门。 Service Cloud 确保将客户请求路由到正确的团队，并根据您设置的规则在正确的时间范围内进行处理。
發表於 13:44:57
